Help & Service

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=109#voor-wie-is-deze-faq-bedoeld

Wil je een online event organiseren via Transmisión Livestreams, dan vind je hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Er is ook een FAQ voor deelnemers en een FAQ voor sprekers en moderators beschikbaar.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=70#wat-is-transmisión-livestreams

Dat is ons veelzijdige interactieve streaming platform voor online events. Via Transmisión voeg je interactie toe aan breakouts en rondetafelsessies, maar ook aan door jouw AV-partij geproduceerde studiostreams.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=71#zijn-uitzendingen-via-dit-platform-openbaar

Nee, alleen vooraf aangemelde gebruikers kunnen deelnemen. Je kunt hiervoor een deelnemerslijst aanleveren of gebruikmaken van een registratieformulier. We zijn natuurlijk niet voor niets marktleider in bezoekersregistratie. Via een persoonlijke deelnamelink kan een deelnemer slechts op één device tegelijk gebruik maken van het platform.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=72#welke-interactie-kan-ik-aan-mijn-online-event-toevoegen

Deelnemers kunnen tijdens een sessie met elkaar chatten (groeps-chat of 1-op-1), hun mening geven via een poll, meedoen aan een quiz, gezamenlijk een wordcloud vormen of hun inhoudelijke vragen stellen in de Q&A. Deze vragen kunnen door de spreker live in de uitzending of door een moderator worden beantwoord. Met Transmisión Livestreams veranderen we toeschouwers in deelnemers!

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=73#moet-er-voor-het-gebruik-van-het-platform-software-worden-geïnstalleerd

Nee, zowel de beheeromgeving als het platform zelf zijn volledig web based. Een actuele versie van een browser als Chrome of Firefox is alles wat jij en je deelnemers nodig hebben. Maar let op: Internet Explorer wordt niet ondersteund!

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=104#werkt-transmisión-livestreams-ook-binnen-het-netwerk-van-mijn-organisatie

Afgeschermde netwerkomgevingen en beveiligde Citrix- en VPN-verbindingen kunnen een optimale werking van Transmisión in de weg staan en essentieel dataverkeer blokkeren. Als je verwacht dat veel deelnemers tijdens het event gebruik maken van het netwerk van jouw organisatie, schakel dan nu al met je netwerkbeheerder. Op deze pagina vind je de adressen en TCP/UDP-poorten die via whitelisting beschikbaar dienen te zijn.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=74#hoe-krijgen-mijn-deelnemers-toegang-tot-mijn-online-event-

Via een persoonlijke deelnamelink die zij per e-mail ontvangen. Zodra zij op het platform komen, doorlopen ze een snelle technische check voor de configuratie van hun camera en microfoon en om te controleren of zij een ondersteunde browser gebruiken. Is dit laatste niet het geval, dan verstrekken we downloadlinks van browsers waarmee optimaal van het platform gebruik kan worden gemaakt. Als je wilt is er aan het begin van het event een technische helpdesk beschikbaar die direct vanuit het platform kan worden bereikt en via chat beschikbaar is.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=133#via-welk-domein-mailen-jullie-de-deelnemers

We verzenden e-mails via het voor jou door ons gehoste domein ten behoeve van de deelnemersregistratie, via [jouweventnaam]@aanofafmelden.nl of via een door jouw gehost domein (na toevoeging van jouw systeembeheerder van door ons aangeleverde DNS-records). Optionele registratie speciaal maildomein is mogelijk tegen meerprijs.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=75#kan-ik-deelnemers-rechtstreeks-in-de-uitzending-halen

Ja, een moderator kan een deelnemer uitnodigen, of deelnemers kunnen als tijdens een sessie de 'raise hand' functie is geactiveerd virtueel hun hand opsteken en zo een airtime request doen. Bij een breakoutsessie kan de moderator zet de verbinding op in een wachtkamer (holding room), waarna hij de deelnemer in de uitzending kan halen. Bij een door een AV-specialist geproduceerde stream creëren we hiervoor in samenwerking met deze AV-producent een zogenaamde live room. Dit is noodzakelijk om de onvermijdelijke vertraging tussen de studio en de deelnemer thuis te omzeilen en een videogesprek mogelijk te maken. Deze vertraging kan namelijk oplopen tot wel 15 seconden.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=83#wat-is-de-deelnemersmatrix

Via de deelnemersmatrix leveren we webcam content van het thuispubliek aan bij jouw AV-producent. Deze technische feed van maximaal 16 webcambeelden (4x4), waarbinnen wordt geswitcht tussen de beschibare beelden, richten we vooraf voor je in. Om meer deelnemers in beeld te kunnen brengen, kunnen meerdere matrices worden gedefinieerd. Je moderator kan de output ervan in- en uitschakelen, beelden uit de huiskamer kunnen in bulkmodus worden toegevoegd of uitgesloten.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=76#hoe-verloopt-het-contact-met-de-door-mij-ingeschakelde-av-producent

Maak je gebruik van de diensten van een AV-producent, dan richten onze specialisten Transmisión Livestreams daarop in. Zo configureren we indien nodig bijvoorbeeld aparte kanalen waarop data tussen de AV-producent en het streaming platform kan worden uitgewisseld. Het systeem is bijna net zo flexibel als wij. Mocht je het nodig hebben, dan is er een document met technische data beschikbaar voor jouw AV-partner.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=82#kan-ik-behalve-live-materiaal-ook-vooraf-gemaakte-films-uitzenden

Ja, video's (bijvoorbeeld YouTube of Vimeo-content) kunnen integraal deel uitmaken van je programma.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=77#wat-is-de-rol-van-de-moderator

Jouw moderator (of moderators, bij een groot event) start de verschillende programmaonderdelen zoals die vooraf door onze specialisten zijn geconfigueerd. Dit gaat altijd handmatig. Hij monitort de chat (en kan ongewenste berichten verwijderen), publiceert en beantwoordt de vragen die via Q&A wordt gesteld of speelt ze door aan de spreker en zet tijdens de sessie interactieve onderdelen als de polls live. Daarnaast kan de moderator deelnemers live in de uitzending halen.

Het is meegenomen als je moderator een klein beetje met een computer overweg kan en ook inhoudelijk enigszins op de hoogte is van de sessies die hij modereert. Onze specialist legt de moderator uit hoe het systeem werkt. Daarnaast is er een introductiedocument beschikbaar.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=102#hoe-communiceert-de-moderator-tijdens-de-uitzending-met-de-spreker

Binnen Transmisión Livestreams kunnen zogenaamde Cue screens worden aangemaakt. Hiervoor gebruikt de spreker of gespreksleider een dedicated laptop, tablet of zelfs smartphone, die hij tijdens de uitzending in de gaten kan houden, of wordt een groot scherm in de studio geplaatst. Vanuit Transmisión kan de moderator de spreker 'souffleren' door middel van korte aanwijzingen. Daarnaast kunnen met één druk op de knop vragen uit de Q&A, bijdragen aan de groeps-chat en live resultaten van de poll met het Cue screen worden gedeeld. Tenslotte kan er een notificatie worden verzonden als er een videoverbinding met een deelnemer thuis is opgezet en klaarstaat. Nieuwe meldingen worden bij publicatie enige tijd gehighlight. Vallen ze lekker op!

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=87#hoe-werkt-de-q&a-functie

Als bij een sessie de Q&A is geactiveerd, kunnen de deelnemers inhoudelijke vragen stellen. Deze komen binnen bij de moderator, die ze kan accepteren en dus publiceren, of kan weigeren. Bij publicatie kan een notificatie worden gegeven aan de deelnemers. Via een like-functie kunnen andere deelnemers aangeven dat zij een vraag interessant vinden. De moderator kan ook de beantwoording voor zijn rekening nemen. Indien de spreker zicht heeft op het scherm of als een cue screen is geconfigureerd waarnaar voor de uitzending interessante vragen kunnen worden gedeeld, kan ook hij de gestelde vragen direct in de uitzending beantwoorden.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=86#hoe-werkt-de-poll-functie

Polls worden voorafgaand aan het event klaargezet. Tijdens de sessie worden ze door de moderator gepubliceerd. Houd er rekening mee dat de poll direct zichtbaar is zodra een poll wordt geactiveerd, terwijl audio en video er tot wel 15 seconden over kunnen doen voor ze alle deelnemers thuis hebben bereikt. Geef deelnemers dus voldoende tijd om te reageren. Je kunt per poll kiezen of de uitslag met de deelnemers wordt gedeeld of niet. Eventueel kunnen de resultaten via een apart outputkanaal worden aangeleverd bij de AV-producent, zodat hij ze in zijn stream kan verwerken.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=112#hoe-werkt-de-quiz-functie

Een Quiz bestaat uit één of meerdere ronden. Een ronde bestaat uit een variabel aantal meerkeuzevragen. Elke vraag heeft een per vraag variabel aantal antwoorden, waarbij ook meerdere antwoorden goed kunnen zijn. Aan elk antwoord kan een score worden gekoppeld. Deze kan ook negatief zijn, zodat je strafpunten kunt uitdelen. Je kunt de Quiz eenvoudig zelf aanmaken in de backend. Tijdens het event is het een samenspel van moderator, presentator en AV-regisseur om alle content (vragen, antwoorden, rankings) op het juiste moment in beeld te brengen, zowel voor de deelnemers als voor de presentator (via het cuescreen) en de AV-specialist (via outputs).

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=113#hoe-werkt-de-wordcloud-functie

In het scherm van de deelnemers verschijnt een vraag, waarop zij hun antwoord kunnen geven. De antwoorden vormen een wordcloud, waarin woorden groter worden naarmate ze vaker als reactie zijn gegeven. De vorming van de wordcloud kan via een output-kanaal door de AV-specialist live in de stream worden verwerkt. Achter de schermen kunnen woorden uit de wordcloud worden verwijderd. Hoe meer deelnemers, hoe indrukwekkender en veelzeggender de wordcloud.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=131#hoe-lever-ik-mijn-gastenlijst-aan

Om de deelnemers aan jouw online event in ons systeem te kunnen importeren, hebben we hun gegevens nodig. Dit doen we vanuit het zo consequent mogelijk ingevulde excelbestand gasten.xlxs. In dit bestand vind je in het tweede tabblad een voorbeeld. Eventueel kun je extra kolommen toevoegen of kolommen wijzigen. Als je gebruik maakt van ons registratiesysteem en wij geen uitnodigingen versturen, hoef je dit bestand uiteraard niet aan te leveren.

Muy importante: lever een zo zuiver mogelijke lijst aan, met gecontroleerde, correcte e-mailadressen. Bij te veel bounces ten gevolge van niet (meer) bestaande e-mailadressen, kan het mailproces door spamfilters geheel en voor langere periode worden stilgelegd!

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=78#hoe-wordt-mijn-online-event-technisch-opgebouwd

Onze specialist plaatst en configureert de programmaonderdelen in een flow. Jouw definitieve programma is dus waarmee wij aan de slag gaan. Voor het aanleveren van jouw programma is een template beschikbaar (met invulvoorbeeld in het tweede tabblad). Zijn er verschillende sessies tegelijk, dan koppelen we die op basis van de tijdens de aanmelding gemaakte keuzes aan de juiste deelnemers. Deze programmaonderdelen worden in verschillende flows geplaatst en de deelnemers worden automatisch naar de juiste flow geleid. Tijdens het event hoeven zij dus niet van het ene naar het andere onderdeel te klikken. Wil je je deelnemers wel kunnen laten 'zappen' dan kan dat natuurlijk ook.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=79#kan-ik-content,-zoals-informatie-over-sessies-en-sprekers,-aan-het-portal-toevoegen

Jazeker! Daarvoor hebben wij de Plaza, een html-omgeving van waaruit ook de actuele stream bekeken kan worden. Deze 'lobby' is de uitvalsbasis voor jouw online event, Via een gebruiksvriendelijk CMS kun je de content zelf beheren.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=80#in-hoeverre-staat-de-lay-out-van-het-portal-vast

Net als Zoom en YouTube kun je ook de schermindeling en de functionaliteit van Transmisión Livestreams niet aanpassen. Je maakt gebruik van een systeem waarvan de contouren vast staan. Wel is er (net als in de Plaza, de mails die we verzenden en het registratieformulier) ruimte voor jouw huisstijl-kleuren en jouw logo. Zo zorg je voor optimale herkenbaarheid.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=81#kan-ik-tijdens-het-event-documenten-delen

Ja, hiervoor is de handout-functie beschikbaar. Zodra je moderator deze functie activeert, kunnen de deelnemers een vooraf geüpload of online beschikbaar document downloaden. De maximale bestandsgrootte is 50 MB. 

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=84#waaruit-bestaat-de-support-die-jullie-bieden

Onze specialisten richten het event voor je in en instrueren je moderators. Desgewenst zijn onze technici bij aanvang van het event online beschikbaar voor je deelnemers. Deze support vindt plaats op afstand. Assisteren we tijdens het event bij de moderatie, dan zijn we uitsluitend op locatie aanwezig als dat vooraf expliciet is overeengekomen.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=85#wat-kan-ik-mijn-sponsors-bieden

Tijdens het event kunnen commercials van je sponsors worden uitgezonden. Maak je gebruik van de Plaza, dan is er een ruimte voor logo's beschikbaar en kan er uitvoerige html-content over je sponsors worden gepubliceerd (tekst, foto's, video, contactpersonen, downloadbare documenten, e-mail- en website-links.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=88#voor-hoeveel-deelnemers-is-transmisión-geschikt

De AV-streams kunnen door een onbeperkt aantal deelnemers worden bijgewoond. Aan breakoutsessies met een webcamstream kunnen maximaal 250 gasten deelnemen. Daarbij kunnen beeld en geluid van maximaal 12 webcams tegelijk worden weergegeven. Aan rondetafelsessies (network tables) kunnen maximaal 12 deelnemers meedoen.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=89#welke-netwerkmogelijkheden-biedt-transmisión-livestreams

Deelnemers kunnen met elkaar tekst- en videochatten. De Chatcarrousel maakt netwerken nog leuker. Hierin worden deelnemers random aan elkaar gekoppeld voor een videochat van een paar minuten (lengte instelbaar). Klikt het echt niet, dan kunnen de deelnemers de chat beëindigen en wordt een nieuwe random verbinding tot stand gebracht. Overleg om lang wachten te voorkomen wel even met onze specialist het maximum aantal deelnemers waarvoor de Chatcarrousel kan worden ingezet!

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=90#wat-kost-een-online-event-via-transmisión-livestreams

Wat kost een nieuwe keuken? We configureren het systeem op maat voor jouw event en conform jouw wensen en voorkeuren. Behalve de vaste kosten (waaronder een licentie), zijn er variabele kosten, zoals het aantal supporturen en de streamingkosten per deelnemer per minuut. Op basis van jouw briefing brengen we je graag een offerte uit.

https://www.invitado.nl/nl/faq-service/?req=91#is-er-een-demo-of-een-brochure-van-transmisión-livestreams-beschikbaar

De naam Livestreams zegt het al: live speelt een essentiële rol. Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van Transmisión, dan laten we je die in een online live demo graag aan je zien. Even een afspraak maken is genoeg, dan nodigen wij jou en je collega's graag uit! Wil je je alvast een beetje inlezen, dan kun je ook onze brochure downloaden.